בשעה 19:59 התקבל דיווח במוקד 101 של מד"א במרחב ירושלים על אישה עם סימני היפותרמיה שנמצאה שכובה על הרצפה בדירה בירושלים. חובשים ופרמדיקים של מד"א מעניקים טיפול רפואי ומפנים לבי"ח שערי צדק אישה כבת 85 עם סימני היפותרמיה חמורה.

פרמדיק במד"א אלעד יאדגר וחובש רפואת חירום במד"א איתמר כרמון, סיפרו: "הובילו אותנו לדירה וראינו אישה כבת 85 שכובה על הרצפה כשהיא בהכרה חלקית וקרה מאוד למגע. אחד השכנים סיפר לנו שהקשר האחרון איתה היה לפני כשבוע וכעת הגיעו לוודא את שלומה וכשהבינו כי היא חשה ברע התקשרו במהרה למוקד 101 של מד"א ובהנחייתם החלו לחמם אותה. ביצענו בדיקות רפואיות והבנו כי היא סובלת מהיפותרמיה חמורה, עטפנו אותה בשמיכת חימום וחיממנו אותה ואת האמבולנס תוך כדי מתן טיפול תרופתי. פינינו אותה באמבולנס טיפול נמרץ של מד"א לבית החולים כשמצבה בינוני ויציב."

במד"א פונים לציבור, במיוחד בימי החורף הקרים הללו, להתקשר ולבדוק באופן יום-יומי את בני המשפחה, שכנים, חולים וקשישים המתגוררים לבדם ולוודא את שלמותם.