ישראייר תשלם מאות אלפי שקלים לנוסעים שטיסותיהם בוטלו. בית המשפט השלום בתל אביב דחה את טענות חברת התעופה ופסק נגדה בסכום כבד.
הסיפור התחיל ב-12 ביוני 2022, כאשר 51 נוסעים הגיעו לנתב"ג לטיסה לרומא. לאחר המתנה של שעות, הם גילו שהטיסה בוטלה. באותו זמן, 91 נוסעים אחרים נתקעו ברומא כשגם טיסת החזרה שלהם לישראל בוטלה.
ישראייר טענה שכל הבעיה נגרמה בגלל מזג אוויר קיצוני בבטומי שבגאורגיה. החברה אמרה שרוחות חזקות מנעו מהמטוס שלה להמריא ולכן נאלצה לבטל את הטיסות. היא ביקשה פטור מתשלום פיצויים.
בית המשפט לא קנה את הגרסה הזאת. השופט עדי הדר קבע שישראייר "השתמשה בטענה למזג אוויר בעייתי כמסך עשן כדי למנוע עיסוק בשאלה המרכזית: מדוע איחרה באופן כה ניכר בשעת ההמראה לבטומי".
התברר שהמטוס יצא מישראל באיחור של 5 שעות ו-20 דקות – ללא הסבר. החברה לא גילתה מדוע חל האיחור הזה ואף ניסתה להסתיר אותו. "הנתבעת לא גילתה הסיבה העיקרית לביטול טיסות ההמשך", קבע השופט.
בית המשפט גילה שישראייר ידעה מראש על הבעיות בנמל התעופה בבטומי. היא ידעה שמטוסיה לא יכולים להמריא כשיש רוח חזקה ושמזג האוויר שם משתנה במהירות. למרות זאת, היא לא נקטה פעולות מניעה כמו שליחת צוות חלופי או שימוש במטוס מתאים יותר.
הנוסעים תיארו בבית המשפט תמונה קשה. בנתב"ג המתינו "משפחות שלמות עם ילדים, זקנים וכיו״ב עמדו בתורים המפרכים בנתב״ג העמוס מעל 10 שעות", כך קבע השופט. נציג הנתבעת הגיע רק בשעה 18:30 בערב, ורק אחרי "בקשות חוזרות ונשנות, בפעם הרביעית" שפנו אליו – כך לטענת אחד הנוסעים – הביא נציגי ישראייר שוברי מזון בשעה 19:00.
אחד הנוסעים תיאר איך הוא "טיפל בזוג שהיה מפורר לגמרי, ומאד נרגשים כי הגברת אמרה שיש תצוגה חשובה ברומא, והיו ארבע שבכו כי רצו טיול". כשהם ביקשו אוכל נוסף בשעה 21:00, נציג ישראייר "אמר שאין" – כך העיד הנוסע.
ברומא המצב היה חמור לא פחות. הנוסעים גילו את ביטול הטיסה רק כשהגיעו לשער העלייה בשעה 22:00. לטענת הנוסעים, ישראייר הזמינה מיניבוסים מזעריים "בעלי כעשרה מקומות בלבד" להעברת 165 נוסעים למלון, וחלק הגיע למלון רק בשעה 01:00 לפנות בוקר. חלק מהנוסעים ויתרו על ההסעה ו"העדיפו לשכור עצמאית מונית", כך טענו התובעים. במלון גילו שאין מים חמים ואין מזון כשר, למרות שישראייר טענה שסיפקה אותו.
נוסעי הטיסה לרומא יקבלו 184,620 שקלים, ונוסעי הטיסה מרומא יזכו ב-420,420 שקלים. ישראייר תשלם גם 130,000 שקלים שכר טרחה לעורכי הדין.
