בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר בסוף השבוע הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד רשת ויקטורי סופרמרקטים. התביעה הייצוגית הוגשה בינואר 2023 על ידי שירי אברהמי, שטענה כי הרשת הפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן בכך שלא הציגה מראש את דמי המשלוח או האיסוף העצמי באתר האינטרנט שלה. לטענתה, מחיר זה התגלה לצרכנים רק בשלב התשלום ב"קופה" הווירטואלית.
התובעת טענה כי התנהלות זו מנוגדת להוראות חוק הגנת הצרכן, המחייבותם הצגת מחיר הכולל כל רכיב שלא ניתן לוותר עליו כדי להשלים את העסקה. כמו כן נטען שההתנהלות מנוגדת להנחיית הממונה על הגנת הצרכן בנוגע להצגת מחירים בעסקאות מכר מרחוק.
ויקטורי, מצידה, טענה בתשובתה לבקשת האישור כי פעלה בהתאם לדין וכי הלקוחות ידעו שיחויבו בדמי משלוח או איסוף עצמי בטרם ביצעו את העסקה. החברה אף טענה כי העלות בה היא נושאת בגין כל משלוח גבוהה מדמי המשלוח שהיא גובה מלקוחותיה.
מעניין לציין כי סמוך לאחר הגשת התביעה, עודכן אתר האינטרנט של הרשת, כך שמיד עם הוספת מוצר ראשון לסל הקניות, מופיעים דמי המשלוח ובשורת הסיכום מופיע המחיר הכולל. לטענת ויקטורי, העדכון בוצע על ידי החברה המפעילה את האתר, כחלק מעדכון תקופתי, ולא בעקבות התביעה.
בעקבות המלצת בית המשפט, פנו הצדדים להליך גישור בפני השופטת בדימוס אסתר שטמר. בסופו של הליך זה, הושג הסדר פשרה שאושר על ידי השופט אבי גורמן.
על פי ההסדר, ויקטורי תפחית אוטומטית מכל הזמנה בשירותי האונליין שלה סכום של 5 שקלים בעבור דמי המשלוח או האיסוף העצמי. ההטבה תינתן למשך תקופה של 12 חודשים, ב-80,000 הזמנות ראשונות, עד לסכום מצטבר של 400 אלף שקלים.
במסגרת ההסדר, המשיבה מתחייבת שלא לייקר את דמי המשלוח או האיסוף העצמי במהלך התקופה שבה תינתן ההטבה לציבור. בהבהרה שהתבקשה על ידי בית המשפט, הגיש המשנה למנכ"ל המשיבה, אבי רביד, תצהיר ולפיו לא חל שינוי במחיר דמי המשלוח ודמי האיסוף העצמי מאז נפתח ההליך בינואר 2023 וכי לא יחול שינוי במחירים עד לאחר השלמת מתן ההטבה לפי הסדר הפשרה.
כמו כן, ויקטורי התחייבה שאם תוך 12 חודשים לא תמומש מלוא ההטבה – 400 אלף שקלים – היא תעביר את היתרה שלא מומשה לקרן לניהול וחלוקת כספים שהוקמה מכוח חוק תובענות ייצוגיות.
השופט גורמן קבע בפסק דינו: "אני סבור כי אופן הפיצוי במתווה המוצע על ידי הצדדים מביא לפיצוי נאות ומגשים את התכלית הציבורית של התובענה הייצוגית". נוסף על הפיצוי לחברי הקבוצה, תשלם ויקטורי לתובעת הייצוגית גמול בסך 12,500 שקלים ושכר טרחה לעורך דינה בסך 87,500 שקלים בתוספת מע"מ.
