רשת 'יוחננוף' תפצה מתלוננים בסך כולל של מעל 100 אלף ש"ח לאחר שהפרה את הזכות לקדימות בתור
בעקבות תביעה של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות נחתם הסכם פשרה
נחתם הסכם פשרה, אשר קיבל תוקף של פסק דין, בתביעה שהגישה נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים נגד רשת הסופרמרקטים 'יוחננוף', בגין הפרת זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות.
בחודש מרץ 2025 הגישה הנציבות תביעה נגד הרשת, בעקבות תלונות על אי מתן קדימות בתור ללקוחות עם מוגבלות, וכן בשל הפרות נוספות של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות. התביעה הוגשה לאחר שבדיקת הנציבות העלתה ליקויים מהותיים במתן שירות נגיש, ובהם אי קיום הדרכות כנדרש לעובדים בנושא שירות נגיש, ליקויים בהטמעת נהלי נגישות ואי עמידה מלאה בתקנות מכוח החוק.
בדיון בבית המשפט התייצבו המתלוננים וסיפרו את סיפורם האישי. בהמלצת בית המשפט הגיעו הצדדים להסכם פשרה, אשר אושר וניתן לו תוקף של פסק דין, ולפיו, רשת 'יוחננוף' תטייב ותעדכן את נהלי הנגישות והשירות שלה, תבצע הדרכות ייעודיות ומקיפות לעובדיה בנושא מתן שירות נגיש וזכויות אנשים עם מוגבלות. בנוסף הרשת תפצה כל אחד מארבעת המתלוננים בסך של 25,000, ₪סכום כולל של 100,000 וכן תשלם הוצאות משפט לנציבות בסך של 10,000 ₪.
עו״ד עירית שביב שני, ממונה משפטית בנציבות והתובעת בתיק: "פסק דין זה ממשיך ומחזק את המגמה שמובילה הנציבות בשנים האחרונות של העלאת רף הפיצויים הנפסקים לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, כחלק מחיזוק ההרתעה והמסר הציבורי הברור: נגישות אינה המלצה – אלא חובה חוקית"
דן רשל, נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות : "הזכות לקדימות בתור היא חלק בלתי נפרד מהזכות לשירות נגיש, שוויוני ומכבד. הפרת הזכות הזו פוגעת בכבודם של אנשים עם מוגבלות ואינה מהווה עניין שולי. פסק הדין הזה משדר מסר ברור: מי שמפר את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, יישא בתוצאות".
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות פועלת משנת 2000, מתוקף חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998, ואמנת האו”ם לזכויות אנשים עם מוגבלות, שעליה חתומה מדינת ישראל.
בישראל חיים כיום כ-1.7 מיליון אנשים עם מוגבלות – כ-18% מהאוכלוסייה. מאז פרוץ מלחמת “חרבות ברזל” נוספו כ-100,000 אנשים עם מוגבלות.
לבירור זכויות של אנשים עם מוגבלות ניתן לפנות למוקד הנציבות בטלפון 6763* או בכתובת הדוא”ל: [email protected].
