תושב העיר דיווח הבוקר על אביו שלא עונה לטלפון הנייד. בשעה 7:38 התקשר למוקד 100 ודיווח שאין מענה מהדירה של אביו בבית שאן. מדובר באדם מבוגר בן 68 וניידת השיטור העירוני בית שאן עם השוטר בנימין והפקחית פרח יחד עם ניידת סיור נוספת עם השוטרים דנה ונאור הגיעו למקום ודפקו בדלת. לאחר שלא היה מענה והדלת היתה נעולה, התקבל אישור מקצין תורן לפרוץ את הדלת וכך בוצע.
השוטרים ביחד עם מד״א נכנסו לדירה ובסריקה ראשונית התושב בן ה-68 אותר כשהוא מוציא קצף מהפה ולא מגיב לקריאות, מחוסר הכרה עם סוכר נמוך. בטיפול ראשוני של מד"א החלו בפעולות מצילות חיים ולאחר מכן ניידת נט״ן הגיעה למקום ופינו אותו במצב בינוני למרכז הרפואי העמק.
בתחנת משטרת בית שאן אמרו היום: "בני, דנה, נאור ופרח פשוט טיפול מושלם, הצלתם חיים היום. כל הכבוד".
