מבזקים:
בזכות עבודה מאומצת של מחלקת האבדות ומציאות של רכבת ישראל, שכללה גם שימוש בבינה מלאכותית לתרגום שפה – הצליח דוד, עובד המחלקה, להחזיר את האבדה יקרת הערך לאזרח סין ששוהה בארץ
למחלקת האבדות ומציאות של רכבת ישראל הגיע לפני מספר שבועות תיק עם דרכון ומסמכים אישיים רבים, רק שהפעם, כלל המסמכים היו בסינית. למרות הקושי בשפה, דוד אהרון לוי, עובד במחלקת האבדות של רכבת ישראל, לא איבד תקווה והאמין שימצא את הדרך למצוא את בעל האבדה.
לאחר מאמצים רבים, הצליח לתקשר עם הנוסע באמצעות שימוש ב”גוגל טרנסלייט”, ולבשר לנוסע המודאג על מציאת האבדה. אמש הגיע הנוסע המאושר למחלקה שנמצאת בתחנת תל אביב סבידור מרכז, וקיבל בחזרה את התיק עם כלל תכולתו יקרת הערך, ודאג להודות לעובדי המחלקה בשלוש שפות שונות, סינית, אנגלית ועברית.
*דוד אהרון לוי, עובד במחלקת האבדות ברכבת ישראל:* “אנחנו במחלקה אף פעם לא מתייאשים, וזה חשוב לי ברמה האישית להחזיר כל אבדה לבעליה ויהי מה. הנוסע היה ממש שמח כשהוא הגיע והיה מופתע שהצלחנו להשיב לו את האבדה אחרי שכבר איבד תקווה שימצא אותה. אני שמח שהצלחנו להעלות לו חיוך על הפנים, אנחנו עושים פה ממש קידוש ה’ ואני שמח שאני זוכה בכל יום במצוות השבת אבדה”.
ברכבת ישראל מזכירים כי על מנת לאתר אבדה, ניתן לפנות למוקד במספר *5770 (שלוחה 3), או לפתוח פנייה מקוונת דרך האתר. ניתן גם לאחת משלוחות “אבדות ומציאות” הממוקמות בתחנות תל אביב סבידור מרכז ומרכזית המפרץ.
