בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר השבוע הסדר פשרה במסגרת בקשה לתביעה ייצוגית נגד רשת אבי סופר, בה נטען כי כי הרשת מטעה לקוחות כשהיא טוענת למבצעים שאינם קיימים. הרשת הסכימה להסדר פיצויים בהיקף של 300 אלף שקלים ולהתחייב על שינוי דרכי הפרסום שלה לעתיד.
התובענה הייצוגית הוגשה על ידי חן חיים סבאג, שטען כי נפל קורבן להטעיה כאשר רכש טלוויזיה מהרשת. לטענתו, הוא נחשף למסך טלוויזיה שהוצג כ"סופר מבצע" והוצע למכירה "רק ב-5,688 ש"ח", אולם בפרסום לא הופיעו פרטים חיוניים כמו המחיר המקורי לפני המבצע או שיעור ההנחה האמיתית.
הדבר החמור יותר התגלה לאחר הרכישה, כאשר התברר כי "באתרי קניות מקוונים אחרים ישנם מוצרים זהים שמחירם ללא מבצע (קל וחומר סופר מבצע), זול יותר מאשר המוצר שנרכש על ידו מהמשיבה". מעיון באתר הרשת עלה כי היא "מציגה באופן קבוע ומטעה את רוב מוצריה כ-מבצע או סופר מבצע", מה שמעיד על כך שמדובר למעשה במחירים הרגילים.
מנגד, רשת סופר אבי טענה כי לא הפרה את דיני הגנת הצרכן. לטענתה, "המכירה המיוחדת תחת הכותרת סופר מבצע לא התיימרה לכלול הנחה במחיר או מתן מחיר מוזל", אלא כללה "הטבה בדמות 36 תשלומים ללא הפרשי הצמדה וריבית, ואספקה מהירה של עד 5 ימים".
השופטת מיכל עמית-אניסמן מצאה כי "בקשת האישור גילתה עילת תביעה לכאורה". במסגרת ההסדר שאושר, התחייבה הרשת לוודא "כי בכל מבצע שתערוך בעתיד ובכל פרסום של מבצע (מכירה מיוחדת), תבהיר אילו טובין או מוצרים כלולים בו ואילו מוצרים אינם כלולים בו, את מחירם אצלה לפני המבצע ואת שיעור ההנחה או המחיר לאחר ההנחה ואת תנאי המבצע". בנוסף נקבע כי "תקופת כל מבצע לא תעלה על 35 ימים ומחיר המוצר במהלכה ייגזר מהמחיר שבו נמכר בפועל לפני המבצע".
בנוגע לאופן הפיצוי לציבור, נקבע כי במקום להעביר כסף לקרן, הרשת תעניק לכל לקוח המבצע הזמנה באתר, הנחה בשיעור של 15% ממחיר כלל המוצרים שירכוש עד 1,500 שקלים מתוך סכום ההזמנה. ההנחה המקסימלית שלקוח יוכל לקבל היא 225 שקלים, "לתקופה של שנתיים ברציפות, החל מיום אישור הודעת ההסתלקות וזאת עד למתן הנחה כוללת בסך 300,000 ש"ח".
ההנחה, כך נקבע, תהיה "עיוורת" ותוצג רק במעמד התשלום בקופה ולא בשום שלב טרם ביצוע התשלום. השופטת הדגישה כי הרשת "תקפיד הקפדה יתרה על כך כי מתן ההטבה מכוחו של הסדר ההסתלקות יהא בצורה עיוורת וכן תימנע מפרסום מתן ההטבה באפיקים שיווקיים מכל סוג שהוא, במישרין או בעקיפין".
במקרה שבתום השנתיים לא תחולק מלוא הסכום, יועבר ההפרש לקרן תובענות ייצוגיות. כמו כן, בית המשפט פסק לטובת התובע גמול בסך 5,000 שקלים ושכר טרחה לעורך דינו בסך 30,000 שקלים בתוספת מע"מ.
היתרון הגדול של תביעה ייצוגית הוא בכך שהוא מאפשר לנהל תביעה אחת מרוכזת כאשר מדובר בתובעים רבים והדבר מביא לא פעם לתוצאות. כפי שדיווחנו על חברות הסלולר שיפצו את הלקוחות ב-9 מיליון שקלים. כמו כן, פרסמנו על כך שמאות אלפי בעלי רכבים יקבלו החזר כספי. גם דיווחנו על כך שתביעה שהוגשה לאחר הופעתה של הכוכבת הבינלאומית הובילה לשינוי לטובת הנכים בישראל.
