לאחר ששברה את שיא הנסיעות עם כ-72 מיליון נסיעות בשנת 2025, רכבת ישראל רושמת שיא חדש עם 8,800 נוסעים עם מוגבלויות שהשתמשו בשירותי רכבת ישראל בחודש יולי האחרון, ו-98 אחוזי שביעות רצון מהשירות

עם העלייה במספר הנוסעים ברכבת ישראל, נרשמת גם עלייה משמעותית בנוסעים עם מוגבלויות שבוחרים לעשות שימוש מדי יום בשירותיה של רכבת ישראל.

בחודש יולי האחרון נרשם שיא כל הזמנים, עם 8,800 נסיעות של אנשים עם מוגבלויות, המהווים עלייה של כ-14 אחוזים מחודש יולי אשתקד.

הנתונים מצטרפים למדיניות שמוביל משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, בהנחיית שרת התחבורה מירי רגב, להרחבת הנגישות בתחבורה הציבורית ולהבטחת שירות שוויוני, נוח ובטוח לכלל הציבור. במסגרת זו פועל המשרד יחד עם רכבת ישראל לקידום הנגשת התחנות, הרכבות והשירותים הניתנים לנוסעים עם מוגבלויות.

מסקר שנערך לאחרונה, בו השתתפו כ-400 משיבים, 98 אחוזים הביעו שביעות רצון כללית מהשירות ברכבת ישראל, ו-95 אחוזים ציינו כי הם מרוצים מהליווי שקיבלו על ידי נותני השירות. 96 אחוזים הביעו שביעות רצון מהשירות במוקד התיאום, וכן נתון דומה התקבל בשאלת שביעות הרצון מהשילוט והכריזה בתחנות וברכבות.

בשנים האחרונות הקימה רכבת ישראל יחידת נגישות ייעודית בחטיבת תפעול, לוגיסטיקה ורכש, שנועדה לבחון דרכים חדשניות לשיפור התשתיות בתחנות וברכבות, אשר השקיעה בשנה האחרונה מיליוני שקלים במטרה להנגיש כל היבט שירותי עבור הנוסעים; התקנת שילוט נגיש, הטמעה של קולרים נגישים, רמפות חדשות לעלייה קלה ונוחה לרכבת, ומוקד ייעודי הזמין בכל שעות היממה, לתיאום הליווי לאורך הנסיעה.

כיום מפעילה הרכבת 70 תחנות אשר מונגשות באופן מלא, וכ-650 רכבות נוסעים יומיות בהן קיים קרון נגיש. כ-2,500 נותני השירות ברכבת – מנהלי תחנות, פקחים, דיילים וקופאים – עוברים הכשרות ייעודיות קבועות. ההדרכה כוללת התנסות מעשית ייחודית, במסגרתה העובדים מלוּוים תחת כיסוי עיניים לאורך מסלול הנסיעה המלא, דבר המאפשר להם להבין באופן מיטבי את הצרכים של נוסעים עם מוגבלות.

שרת התחבורה והבטיחות בדרכים, תא"ל (במיל') מירי רגב: "תחבורה ציבורית נגישה היא תנאי בסיס לחברה שוויונית ומתקדמת. העלייה במספר הנוסעים עם מוגבלויות והנתונים הגבוהים של שביעות הרצון הם עדות לחשיבות ההשקעה בנגישות ובשיפור השירות. משרד התחבורה ימשיך לפעול יחד עם רכבת ישראל וכלל מפעילי התחבורה הציבורית כדי לאפשר לכל אזרח ואזרחית להתנייד באופן עצמאי, נוח, בטוח ושוויוני."

מנכ"ל משרד התחבורה, משה בן זקן: "אנו רואים בנגישות חלק בלתי נפרד מהשירות התחבורתי שאנו מעניקים לציבור. הנתונים המעודדים של רכבת ישראל מלמדים כי כאשר משקיעים בתשתיות, בשירות ובהכשרת העובדים יותר אנשים עם מוגבלויות יכולים לבחור בתחבורה הציבורית ולהתנייד באופן עצמאי. משרד התחבורה ימשיך לקדם ולהרחיב את הנגישות בתחבורה הציבורית בכל רחבי הארץ."

יו"ר דירקטוריון רכבת ישראל, אבנר פלור: "רכבת ישראל גאה להיות גוף התחבורה הנגיש והמועדף על ידי ציבור הנוסעים מוגבלות. עבורנו נגישות איננה סיסמא כי אם ערך עליון שאנו חיים לאורו, ואנו פועלים מידי יום לשיפור השירות לנוסעים עם מוגבלויות, לרכש קרונות ורכבות חדישות, ולשיפור היבטי הנגישות השונים."

מנכ"ל רכבת ישראל בפועל, אבשלום אלמליח: "העלייה המבורכת במספרי הנוסעים בכלל, ובקרב נוסעים עם מוגבלות בפרט, מהווה הוכחה לחשיבותה של הרכבת בחיבור בין אנשים, קהילות ואזורים. הנגישות היא חלק מהד.נ.א הארגוני, ואנו משקיעים משאבים רבים בפיתוח וקידום הנושא. אני מודה לנוסעינו על הבעת האמון, ומודה לעובדי הרכבת על מסירותם ושירותם עבור כל הנוסעים ובפרט עבור נוסעינו עם המוגבלויות."