דיווח על התאונה התקבל במוקד 101 של מד"א במרחב לכיש, כוחות רפואה והצלה הוזעקו במהירות למקום, והעניקו טיפול רפואי ראשוני לנהג הרכב, גבר כבן 71, שמצבו מוגדר קל והוא סובל מחבלות בגופו. לאחר מכן הוא פונה להמשך טיפול בבית החולים אסותא בעיר.

בנוסף, צוותי מד"א טיפלו במקום ב-2 נפגעי חרדה שנכחו בזירה בזמן ההתנגשות.

יעקב הברפלד, חובש רפואת חירום מיחידת האופנועים של מד"א, סיפר: "קיבלנו דיווח על רכב שהתנגש בחנות. כשהגענו למקום ראינו את נהג הרכב מתהלך עם חבלות קלות בגופו, לצד שני נפגעי חרדה. הענקנו לנהג טיפול רפואי ראשוני ופינינו אותו לבית החולים. מדובר באירוע חריג שלא רואים כל יום, שבהחלט יכול היה להסתיים בצורה קשה הרבה יותר".

עוקב בדלתיים סגורות שיתף "במחשבה ראשונה במקום כזה אתה לא מדמיין שזה תאונה או איבוד שליטה. חשבנו שמדובר בפיגוע. תודה לאל שנגמר בטוב".

נסיבות האירוע ונבדקות בזירה.